Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è English Infinity / Escape Campus contattabile all'indirizzo email info@englishinfinity.io.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, città, regione e paese.
• Dati di utilizzo: informazioni sulla navigazione, fonte di provenienza (UTM, referrer, click ID Google/Facebook/TikTok), lingua e dispositivo.
• Dati di apprendimento: livello linguistico, professione, obiettivi, registrazioni delle lezioni e valutazioni.
• Dati di pagamento: dati gestiti da Stripe (nessun dato di carta memorizzato direttamente).

3. Finalità del trattamento

• Contattare i lead per proporre una consulenza gratuita e servizi didattici.
• Gestire prenotazioni, lezioni online e materiale didattico.
• Elaborare pagamenti ed emettere contratti.
• Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie (Google Ads, Meta Ads) tramite conversioni offline.
• Adempimenti legali e fiscali.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa sul consenso (art. 6 lett. a GDPR), sull'esecuzione di un contratto (lett. b), su obblighi legali (lett. c) e sul legittimo interesse (lett. f) per l'analisi e l'ottimizzazione del marketing.

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con i seguenti terzi, in qualità di responsabili del trattamento:

• Google Ads — per l'upload di conversioni offline (gclid, email/telefono hashati).
• Meta / Facebook — per l'import dei lead e la misurazione delle campagne.
• Stripe — per l'elaborazione dei pagamenti.
• Twilio / WhatsApp — per l'invio di messaggi e promemoria.
• Zoom — per la gestione delle lezioni video.
• Supabase — per la conservazione dei dati nel database.

6. Periodo di conservazione

I dati dei lead vengono conservati per 24 mesi dall'ultimo contatto. I dati dei clienti attivi sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni per obblighi fiscali.

7. Diritti dell'interessato

Hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati, rettificarli o cancellarli ("diritto all'oblio").
• Limitare o opporti al trattamento.
• Ricevere i tuoi dati in formato strutturato (portabilità).
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti scrivi a info@englishinfinity.io. Hai anche diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: crittografia in transito (TLS), Row Level Security sul database, token di accesso a scadenza e accesso limitato al personale autorizzato.

9. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (Google, Meta, Stripe) possono trasferire dati al di fuori dell'Unione Europea. Tali trasferimenti avvengono sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento aggiornata.